Faites bouillir de l'eau et exposez le tissu à la vapeur. Laissez sécher à plat et repasser à la pattemouille.

Question: Dans le cadre du contrat d'entretien de nos bureaux, SMS peut il également fournir tous les consommables?

Réponse: Oui, dans le cadre du contrat d'entretien de vos locaux, SMS peut, si vous le souhaitez, se charger de l'installation des distributeurs et de la fourniture de tous les consommables (savon, essuie main, papiers, ampoules, etc..)

Question: Nous avons besoin d'une entreprise de nettoyage de manière ponctuelle pour des remises en état. SMS peut il intervenir en dehors d'un contrat régulier?

Réponse: Oui, dès réception de votre demande, nous vous faisons parvenir un devis relatif à l'intervention souhaitée. A la confirmation de votre commande nous intervenons à la date demandée.

Question: Comment controlez vous la qualité des prestations réalisées par vos agents?

Réponse: La garantie SMS pour nos clients est le cahier des charges d'entretien, sur lequel nous nous engageons, lors de la signature de votre contrat de nettoyage. Ce dernier fixe l'ensemble des interventions ainsi que leurs fréquences. Des inspections de contrôle qualité sont ensuites réalisées régulièrement par l'un de nos inspecteurs.

Question: Les interventions dans notre entreprise, ne sont réalisables que le week-end. Pouvez vous également intervenir en dehors des horaires administratifs ou les week-ends?

Réponse: Oui, SMS intervient au moment de votre choix.

Pose Films & Nettoyage

Question: Nous avons besoins de mettre des films anti-solaire sur nos vitres, quelle gamme nous conseillez -vous?

Réponse: Actuellement les films que nous commercialisions sont appelés films anti-chaleur, ils ont la capacité de rejeter jusqu'à 73% de l'énergie tout en maintenant la vision extérieure. Ils Minimisent les dépenses d'énergie, diminuent l'effet de serre avec une réduction de l'éblouissement jusqu'à 81%.

Question: Combien me coûterait le m2 de ces films?

Réponse: Cela dépend de la surface à couvrir.

Question: S'il est demandé à SMS de nous fournir les films, pouvons nous les poser nous même?

Réponse: C'est possible, seulement nous conseillons toujours à nos clients de recourir à nos services car nous avons acquis durant des années une large expérience dans ce domaine et cela assurera la bonne qualité de nos produits. Si vous les posez vous même quelle garantie avons nous que vous ne les détériorez pas à la pose. Notre image de marque nous oblige à vous conseiller le contraire .

Question: Vos films de sécurité peuvent-il parer au vandalisme et au vols?

Réponse: Nos films sécurité sont conçus pour ratarder les vols et cela implique moins de hardiesse de la part du voleur ou du vandale quand il verra une vitre cassée mais encore en place , cela le découragera sûrement surtout avec le fracas que cela fait de casser une vitre.

Question: Les films de sécurité que vous offrez pour les vitres de voitures sont il disponibles actuellement?

Réponse: Oui, ils le sont. Mais Comme leur pose nécessite un travail très délicat, veuillez nous contacter 2 jours en avance afin de programmer ce travail .

Question: Quand devrions nous laver les films que vous nous installez?

Réponse: Il faut attendre au moins un mois afin que vous puissiez les laver en toute sécurité. A noter que nous utilisons des produits et une technique spéciale , recommandée par notre fournisseur étranger, pour assurer leur longévité au moment de leur nettoyage.

Question: A propos de longévité combien est la durée de vie de ces films?

Réponse: Avec un entretien fiable, ils peuvent durer jusqu'à 5 ans.

Question: Si un de mes enfants brise une de vos vitres de sécurité que se passera t-il?

Réponse: La vitre fracassée s'étoile sans aucune projection d'éclats. Et si la vitre est bien fixée il n'y aurait aucun danger pour les enfants.

Question: Est-ce que SMS peut nettoyer notre immeuble qui a une hauteur de 35 mètres?

Réponse: Pour les longueurs au delà de 30 mètres nous utilisons l'échafaudage, qui est encore utilisé en France pour des hauteurs de ce genre.

Question: Je voudrais utiliser des films à différentes couleurs pour égayer les partitions des cloisons de notre bureaux d'ingénieurs. Que me proposez vous?

Réponse: Nous disposons de plusieurs models de films de décoration. Nous vous conseillons de nous envoyer un e-mail, et un de nos commerciaux se déplacera aussitôt chez vous afin de vous montrer la gamme de nos produits et vous conseiller le meilleur qui sera en harmonie avec votre intérieure.

Question: Si vous prétendez que vos films ont la possibilité de réduire les rayons solaires filtrés à travers les vitres, pourriez vous nous le prouver scientifiquement?

Réponse: SMS est disponible pour toute démonstration soit à son atelier soit chez vous pour vous montrer l'efficacité et la rentabilité de ces films .

Nettoyage - Désinfection - Dératisation

Question: Nous avons besoin d'une entreprise de nettoyage de manière ponctuelle pour des remises en état. SMS peut il intervenir en dehors d'un contrat régulier?

Réponse: Oui, dès réception de votre demande, nous vous faisons parvenir un devis relatif à l'intervention souhaitée.

Question: S'il est demandé à SMS de nous fournir de la main d'œuvre par intérim serait-elle capable de cela à tout moment?

Réponse: Oui, à condition de nous prévenir au moins deux jours à l'avance. SMS a toujours un staff disponible sur site pour des cas d'urgences et nous ferons de notre mieux pour satisfaire vos besoins à tout moment.

Question: Comment contrôlez vous la qualité des prestations réalisées par vos agents ?

Réponse: La garantie SMS pour nos Clients sont les services sur lesquels nous nous engageons, lors de la signature de votre contrat de nettoyage. Ce dernier fixe l'ensemble des interventions ainsi que leurs fréquences. Des inspections de contrôle qualité sont ensuite réalisées régulièrement par l'un de nos inspecteurs.

Question: Les interventions dans notre entreprise, ne sont réalisables que le week-end. Pouvez vous également intervenir en dehors des horaires administratifs ou les week-ends?

Réponse: Oui, SMS intervient au moment de votre choix.

Question: Si nous rencontrons un problème avec la main d'œuvre que vous fournissez, quelle initiative prendrez-vous?

Réponse: SMS le remplacera sur le champs, mais sachez que le personnel que recrute SMS est toujours professionnellement sélectionné et on n'a pratiquement jamais eu de telle sorte de problèmes.

Question: Si après l'exécution d'un contrat de désinsectisation ou dératisation il s'avère que les insectes ou bestioles sont de retour, quelle garantie nous fournit alors SMS?

Réponse: Les produits qu'utilisent SMS sont d'une efficacité telle que, il est indéniable qu'une situation pareille arrive, mais il faut savoir que la nature exige la continuité de l'espèce animale quelque soit les moyens que l'homme utilise pour les supprimer. C'est pourquoi une maintenance préventive continue est nécessaire dans ce domaine. Nous faisons en sorte que suivant plusieurs interventions préventives, leur élimination devient radicale.

Question: Pourriez vous nous fournir de la main d'œuvre diversifiée et en grand nombre (Plombier, électricien, bricoleur…) et à quel coût?

Réponse: Certainement, mais il faudrait nous prévenir 3 jours à l'avance et par bon de commande . Pour les coût, c'est selon le travail, l'emplacement et la durée de l'intérim. Mais SMS peut fournir toute main d'œuvre, en nombre, qualité et toute spécialité, suivant disponibilité .

Question: Est ce que SMS peut faire du nettoyage en dehors du Grand Tunis ?

Réponse: En principe non! Mais si un contrat d'une longue durée est nécessaire, nous ferons en sorte de satisfaire vos besoins suivant certains critères.

Question: Comment SMS envisage sa facturation une fois le travail achevé ?

Réponse: Suivant le contrat ou bon de commande établi entre votre société et SMS, nous vous facturons aussitôt satisfait. Pour les particuliers, veuillez nous contacter s'il vous plait.

Question: Quelle est la meilleure manière de traiter les moquettes après un incendie?

Réponse: Les moquettes se traitent à (l'injection-extraction) avec des produits spécifiques. La meilleure méthode consiste à pulvériser un pré-traitement (solvant) sur les taches et les endroits les plus tachés, puis, à utiliser une machine puissante (température en sortie de buse la plus haute possible et puissance d'aspiration élevée) avec très peu de produit détergent. Cette méthode est meilleure que l'utilisation de shampouineuses pour les raisons suivantes : 1. Utilisation est plus lente et donc moins bonne rentabilité. 2. Temps de séchage de la moquette plus long. 3. R ésultats moins bons. 4. Encrassement ultérieur de la moquette plus rapidement.

Voici quelques astuces de nettoyage offertes par SMS aux grés des bricoleurs Mais rappelez-vous une chose "Rien ne remplace un spécialiste du nettoyage"

Question: Comment enlever des traces de résine naturelle?

Réponse: La résine s'ôte facilement avec de l'essence de térébenthine.

Question: Comment détacher de l'huile de vidange?

Réponse: Pour détacher, prévoyez un stock de trichloréthylène et un autre stock de terre de Sommières. Déposez du trichlo pour diluer l'huile et saupoudrez de terre pour pomper. Après séchage, aspirez. Il faudra recommencer l'opération plusieurs fois.

Question: Comment faire revenir un bois exotique qui a noirci?

Réponse: Utilisez un dégriseur spécial bois, puis huilez avec une huile de protection.

Question: Comment enlever des taches sur un carrelage poreux?

Réponse: Imbibez de trychlotétylène et de terre de Sommières, puis aspirez la terre qui va pomper les taches. Renouvelez plusieurs fois en traitant l'ensemble du carrelage si nécessaire.

Question: Comment enlever du vert-de- gris sur du bronze?

Réponse: Utilisez des produits spéciaux pour cuivre et bronze. Si le bronze est très oxydé : Utilisez un désoxydant (Syntilor, Libéron). Sinon frottez avec un nettoyant (Libéron, Starwax ).

Question: Comment enlever des taches de crayon feutre et de tasse chaude sur une table vernie en merisier?

Réponse: Certains feutres s'enlèvent à l'alcool, d'autres sont indélébiles. Quand aux traces de tasses, elles ont sûrement modifié le vernis existant dans sa structure. Dans ce cas, il faut décaper le meuble et le revernir.

Question: Comment peut-on redonner de l'éclat à une table en marbre?

Réponse: Il faut frotter la table avec un polisseur pour marbre.

Question: Comment retirer des vieux décalcomanies sur du carrelage en faïence?

Réponse: Les vraies décalcomanies doivent s'enlever à l'eau, sinon essayez l'alcool à brûler, puis si c'est inefficace, utilisez du trichloréthylène. S'il s'agit d'adhésifs, utilisez un produit spécial pour décoller les adhésifs ou du white spirit (en le faisant pénétrer au dos).

Question: Comment nettoyer un vieux tableau très sale?

Réponse: De la mie de pain est une solution douce "de grand mère" qui marche assez bien sur les salissures courantes. Mais il existe surtout, dans les magasins spécialisés "beaux arts", des produits conçus pour redonner leur jeunesse aux tableaux ternis, craquelés, etc. Attention, chacun est adapté à un type de peinture particulier : acrylique, huile, aquarelle, etc.

Question: Comment nettoyer des joints de carrelage en ciment blanc devenus gris et sales?

Réponse: Il est possible de les brosser avec un mélange d'eau et d'eau de javel, ou encore un mélange d'eau et de lessive OMO. Il faut les brosser vigoureusement, éventuellement avec une vieille brosse à dents.

Question: Comment dérouiller des outils?

Réponse: Il existe plusieurs méthodes: Il est possible de les frotter avec une brosse métallique ou de la laine d'acier, après les avoir trempés dans du pétrole, mais aussi de les frotter avec un demi-oignon bien juteux. Dans tous les cas il est nécessaire de les recouvrir ensuite d'une fine couche de paraffine ou de vaseline.

Question: Que faire si votre détachant a laissé une auréole blanchâtre à l'endroit où se trouvait la tache?

Réponse: Faites bouillir de l'eau et exposez le tissu à la vapeur. Laissez sécher à plat et repasser à la pattemouille.

Question: Comment des brûleurs de cuisinière à gaz peuvent-ils retrouver un aspect neuf?

Réponse: Il suffit de les tremper dans du vinaigre de vin pendant 24 heures, puis de les rincer. Un entretien régulier permet ensuite de les conserver comme neuf.